Las cuatro obras · no son comparables sin esto
Estado de registro, no estado de obra
Un 0% de cierre puede significar dos cosas opuestas: obra aún en curso, o
obra terminada cuyo registro se abandonó. El número solo no lo dice — lo dice el estado de entrega.
Por eso 2 Oriente es la referencia limpia y las dos Laderas prueban el costo de no registrar.
2 Oriente
DOS ORIENTE · oficinas
11.584 obs95% cerr.
Laderas Montemar
= post-venta «LADERAS 1»
2.322 obs0% cerr.
Laderas Dos
= post-venta «LADERAS 2»
743 obs1% cerr.
San Enrique
en proceso · aparte
2.927 obs68% cerr.
Exhibición A · la tesis del producto
Registro completo → menos post-venta
Entre las obras terminadas: la que cerró su punch list (2 Oriente) genera la mitad de la
post-venta por unidad que las que abandonaron el registro. El color es la causa (estado de registro);
el largo es el efecto (reclamos por unidad).
Reclamos de post-venta por unidad entregada, obras terminadas ordenadas por gravedad.
San Enrique va aparte y sombreada: sigue en obra, su post-venta aún se acumula — su 2.16 es incompleto, no bajo.
n = 4 obras: es dirección, no causalidad probada. Confounds abiertos: 2 Oriente es oficinas vs. residencial;
las obras abandonadas también sub-registran unidades, así que su denominador es blando.
Exhibición B · 2 Oriente, la obra con registro completo
Qué escapa al control de recepción
Cada punto es una especialidad: su peso en el punch list de obra (eje X) contra su peso en la
post-venta (eje Y). La diagonal es «se atiende en proporción a lo que aparece». Arriba de la diagonal =
escapa a garantía. Abajo = el control funciona.
Fuente del tema en post-venta: campo Título, no Especialidad — el 79% de la post-venta se
registra como «OBRAS VARIAS», bucket inútil; el título sí trae la falla real («FILTRACIÓN / HUMEDAD»,
«PUERTA / BISAGRA»). Tamaño del punto = volumen de reclamos.
Tres palancas · distintas causas, distintas acciones
De diagnóstico a acción
Punto ciego · detección
Filtración
0.2% obra → 20% post-venta
El mayor costo de garantía es casi invisible en recepción: el agua no se ve hasta que llueve o carga.
La recepción actual no lo testea.
Acción: prueba de agua / presión en el protocolo de recepción.
Recurrencia · durabilidad
Puertas y herrajes
9% obra ↔ 24% post-venta
Sí se detectan y se reparan en obra — y vuelven igual. No es un problema de detección: la
reparación no aguanta, o la especificación del herraje está mal.
Acción: revisar spec de herrajes y verificar cierre real, no marcar «resuelto».
Completitud · proceso
Registrar y cerrar
3.0 vs 7.0 post-venta/unidad
La obra que llevó su punch list hasta el cierre genera la mitad de garantía que las que abandonaron el
sistema. El registro no es papeleo: es el control.
Acción: registro y cierre obligatorio — la razón de ser de la app.
Alcance y honestidad · qué se puede afirmar
Dónde hay señal, dónde no
La post-venta es un registro de cartera completa; solo se puede correlacionar la parte que
tiene punch list de obra detrás. El resto se describe, no se predice.
2 Oriente 348
San Enrique 134
Laderas 1+2 · 196
Sin obra: REITZ, Reñaca, Casa Roca… 496 (42%)
De 1.174 reclamos de post-venta, 678
(58%) enganchan con una obra que tenemos; 496 (42%) no — son edificios sin punch list en este set.
El crosswalk de edificios (tu dato de dominio)
LADERAS 1 → Montemar · LADERAS 2 → Laderas Dos ·
CASA LADERAS → fuera de alcance · DOS ORIENTE → 2 Oriente.
Chequeo de consistencia: Montemar figura 0% cerrada pero terminada — coherente con «registro abandonado»,
no con «en obra».
Por qué el tema sale del Título y no de Especialidad
El campo Especialidad de post-venta es 79% «OBRAS VARIAS» — un default, no un dato.
La falla real vive en el texto libre del Título, que resulta ser un vocabulario controlado
de ~58 valores. Se clasificó por ahí. La Especialidad de obra sí es rica (30 valores) y se armonizó
(misma familia: REVESTMIENTOS→Revestimiento, se separó Papel/Muebles).
Supuestos que pueden mover números
· SAN ENRIQUE (post-venta) = archivo San Enrique Dos: sin verificar, por eso
va aparte. · El Tipo (R0/R1/RF) es la ronda de inspección; 2 Oriente es mayormente R0 (primera pasada),
San Enrique R1 — comparar densidad cruda entre rondas distintas sería injusto, por eso el 2×2 usa
share, no conteo. · n = 4 obras: correlación, no causalidad.
Cómo se reproduce (el normalizador)
Pipeline reutilizable: crosswalk de edificios → extracción de unidad por regex sobre
Ubicación (…>DPTO/OFICINA N) → armonización de temas → cruce por unidad.
Ingesta cualquier CSV de punch list de Procore. La misma lógica que ya vive en el analizador de la app.